CS RequestPortal

CS RequestPortal je procesní platforma pro organizace, které potřebují efektivně přijímat, evidovat, zpracovávat a vyřizovat žádosti o vyjádření. 

Pomáhá nahradit roztříštěnou komunikaci přes e-maily, datové schránky, tabulky a samostatné dokumentové šablony jedním přehledným prostředím. 

Žádosti nejsou v systému vedené jen jako jednotlivé záznamy, ale jako případy s jasným stavem, odpovědností, historií a navazujícím workflow. 

Organizace získává lepší kontrolu nad celou vyjadřovací agendou – od přijetí žádosti až po vydání finálního vyjádření.

CS RequestPortal je navržený jako otevřená a flexibilní aplikační vrstva, kterou lze přizpůsobit technologickému prostředí zákazníka. Pro datové transformace, prostorové analýzy, vyhodnocení střetů a generování výstupů může využívat platformu FME (Feature Manipulation Engine), geoprocessingové služby ArcGIS, vlastní službu vyvinutou na míru nebo jejich kombinaci v hybridním režimu.

Součástí CS RequestPortal je také integrované vizuální mapové rozhraní CS m.API, které je využito v externí i interní části aplikace. V External RequestPortal pomáhá žadatelům pracovat s lokalitou, zájmovým územím a mapovým kontextem žádosti přímo při jejím zadávání. V Internal RequestPortal poskytuje zpracovatelům prostorový kontext pro posouzení žádosti ve vazbě na technickou infrastrukturu, mapové vrstvy a další dostupná data. Řešení tak není závislé na jednom konkrétním GIS systému a umožňuje propojení s datovými zdroji, mapovými službami i interními systémy organizace.

Hlavní funkce CS RequestPortal:

• příjem a evidence žádostí o vyjádření na jednom místě,
• strukturované zadávání údajů a práce s přílohami,
• řízení procesu od přijetí žádosti po vydání vyjádření,
• evidence stavů, odpovědností a termínů,
• přiřazování žádostí konkrétním pracovníkům nebo útvarům,
• komunikace se žadatelem přímo nad konkrétním případem,
• práce s lokalitou, zájmovým územím a mapovým kontextem,
• podpora prostorového posouzení a návaznosti na technickou infrastrukturu,
• generování výstupních dokumentů podle šablon,
• auditní historie a dohledatelnost změn,
• reporting a přehled nad výkonem agendy,
• připravenost na integrace s GIS, spisovou službou nebo dalšími interními systémy.

CS RequestPortal není jen „další portál“, ale vertikální procesní aplikace pro organizace, které potřebují zvládat vyjadřovací agendu rychleji a bezpečněji.

Řešíte velké množství žádostí o vyjádření a chcete celý proces zjednodušit, zpřehlednit a lépe řídit? CS RequestPortal převádí vyjadřovací agendu z e-mailů, datových schránek, tabulek a ručních evidencí do jednoho procesního prostředí.

Digitalizujte. Automatizujte. Zrychlete s CS RequestPortal.

Jaký dopad může mít digitalizace vyjadřovací agendy?

Na základě zkušeností z obdobných projektů digitalizace procesních agend lze očekávat zkrácení průměrné doby vyřízení žádosti přibližně o 20–40 %. Strukturovaný vstupní formulář zároveň obvykle pomáhá snížit počet žádostí vrácených k doplnění o 30–60 %.

Konkrétní dopad závisí na počtu žádostí, současném způsobu zpracování, míře automatizace a návaznosti na interní systémy. Rádi s vámi bezplatně a nezávazně projdeme váš aktuální proces a ukážeme, kde může mít digitalizace největší přínos.